Termos de uso e condições gerais.

1O que é a Lauren API

A Lauren API dá acesso, por uma chave, a modelos de inteligência artificial como Claude e GPT, nos formatos de API da Anthropic e da OpenAI. Ela é oferecida pela Lauren IA no endereço api.ialauren.com.

Pense nela como um ponto único de entrada: você usa a mesma chave em ferramentas como Claude Code, Cursor, Cline e nos SDKs, e nós cuidamos de rotear o pedido para o modelo certo.

2Quem pode usar e a sua conta

• É preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil, ou representar uma empresa e ter poderes para contratar por ela.
• Os dados do cadastro (nome, e-mail e CPF ou CNPJ) precisam ser verdadeiros e ficar atualizados.
• O CPF ou CNPJ informado na primeira compra fica atrelado à conta e não pode ser trocado. Use o documento de quem vai ser o titular da conta.
• A conta é pessoal. Você responde pelo que é feito nela, inclusive por quem você autorizar a usar.
• Guarde a senha. Se suspeitar de vazamento, troque a senha e gere uma chave nova no painel.

3Teste grátis

Toda conta nova ganha 30 minutos de teste. O tempo começa na primeira mensagem enviada com a chave, não no cadastro, e não é estendido nem reiniciado. Quando acaba, a mesma chave volta a funcionar assim que você assina um plano.

Cada pessoa tem direito a um teste. Criar contas em série para repetir o teste não é permitido, e podemos encerrar as contas que fizerem isso.

4Planos, preços e ofertas

• Os planos (hoje Claude Lite, Claude Pro, Claude Max e Claude Enterprise), seus modelos e preços aparecem na página inicial e no painel.
• O preço é fixo pelo período de 30 dias. Não há cobrança por token.
• Se mudarmos o preço ou os modelos de um plano, a mudança vale só para a próxima contratação ou renovação, e avisamos por e-mail antes.
• Descontos e ofertas valem para o plano e o prazo indicados na hora, na primeira assinatura, e não se acumulam. Quando a oferta acaba, o preço volta ao normal.

5Pagamento por PIX

• O pagamento é por PIX, gerado no painel. Para emitir, pedimos o CPF ou CNPJ de quem vai pagar.
• O plano vale por 30 dias a partir da confirmação do pagamento, e a ativação é automática, em geral em poucos minutos.
• Não há renovação automática nem multa: para continuar, você renova pelo painel.
• Se o pagamento foi feito e o plano não ativou, escreva para o suporte com o comprovante.

6Reembolso e arrependimento

Você tem direito ao reembolso integral em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990) se ainda não usou o acesso, isto é, se nenhuma mensagem foi enviada com a chave do plano. Para pedir, escreva para financeiro@ialauren.com.

Se o serviço ficar fora do ar por falha nossa por um período prolongado, o seu plano é estendido pelo tempo correspondente.

7Modelos e como os pedidos são atendidos

Você chama o modelo pelo nome (por exemplo, claude-opus-5-5) e recebe a resposta com esse nome.

A lista de modelos de cada plano pode mudar quando um fornecedor lança, troca ou aposenta um modelo. Quando um modelo sair, avisamos e, sempre que possível, oferecemos um equivalente.

8Limites de uso

Os planos não limitam a quantidade de pedidos por minuto nem cobram por token. Para proteger o serviço de todos os clientes, podemos limitar por um tempo uma chave que mostre uso abusivo, como loops automáticos, ataques ou tráfego claramente fora do uso normal. Nesses casos, a API responde com o código 429 e informa quando tentar de novo.

9Chave e rede autorizada

• A chave de API é pessoal e intransferível. Guarde-a em lugar seguro e nunca a publique em repositórios ou em conversas.
• Em todos os planos, a chave fica ligada à rede (a operadora de internet) de onde foi usada pela primeira vez. Chamadas vindas de outra rede só passam depois que você troca a rede autorizada, no painel, com um código de 6 dígitos enviado ao e-mail da conta.
• Cada conta pode trocar a rede autorizada até 3 vezes por dia.
• Se a chave vazar, gere uma nova no painel: a anterior para de funcionar na hora.

10O que você não pode fazer

Ao usar a Lauren API, você se compromete a não:

• Invadir ou acessar, sem autorização, máquinas ou sistemas de terceiros.
• Criar ou distribuir programas maliciosos, nem usar a API para fraude, golpe ou phishing.
• Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas.
• Produzir conteúdo ilegal ou material sexual envolvendo menores.
• Tentar burlar limites, a trava de rede, o teste grátis ou a cobrança.
• Descumprir as políticas de uso dos fornecedores dos modelos.

Essas condutas podem levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem devolução, e, conforme o caso, à comunicação às autoridades.

11Revenda e compartilhamento

O plano é para o seu uso. Revender o acesso, dividir a chave com outras pessoas ou empresas, ou oferecer a chave como produto próprio exige acordo por escrito com a gente. Sem esse acordo, a conta pode ser suspensa.

12Disponibilidade

Trabalhamos para manter a API no ar, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Pode haver manutenção, lentidão em horários de pico ou falha de fornecedores. Avisos sobre paradas relevantes saem por e-mail e pelo sino do painel.

13Respostas da inteligência artificial

As respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros. Revise o resultado antes de usá-lo, principalmente em código, contratos, saúde e finanças. A decisão de usar a resposta é sua.

14Seu conteúdo e privacidade

O que você envia e recebe pela API pertence a você. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos. O que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos está na Política de privacidade, que segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

15Suporte

O atendimento é feito por e-mail (suporte@ialauren.com) e pelo WhatsApp. Ajudamos com a conta, a chave, o pagamento, a conexão nas ferramentas e a disponibilidade. Não fazemos consultoria de código nem de engenharia de prompts.

16Limite de responsabilidade e força maior

Nos limites permitidos pela lei, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos causados pelo uso das respostas. Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nenhuma das partes responde por atraso ou falha causados por eventos fora do seu controle, como desastres naturais, falhas generalizadas de internet ou de energia, ataques em larga escala ou queda de um fornecedor de infraestrutura.

17Encerrar a conta

Você pode pedir o encerramento da conta quando quiser, pelo suporte. Podemos encerrá-la se estes termos forem descumpridos ou se o serviço for descontinuado. No caso de descontinuação, avisamos por e-mail e devolvemos a parte proporcional do valor pago e não usado.

18Alterações, lei e foro

Quando estes termos mudarem, a versão e a data no topo são atualizadas. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail antes de ela valer, e continuar usando a API significa concordar com ela.

Estes termos seguem a lei brasileira. O foro é o da comarca do domicílio do consumidor.

A Lauren API é um produto Lauren IA.